병원 방문 가이드를 말할 때 20개의 통찰력있는 인용구
https://www.instapaper.com/read/1976946468
현대 의료기관은 오직 가장 새로운 기계를 가진 곳만으로는. 얼마나 사람의 체험을 배려하고 진료 모든 과정에서 흡족함를 높이느냐가 달라진 경쟁 우세한 위치로 떠오르고 있습니다. 이는 피부과, 정형외과, 귀 코 목 병원 등 모든 특화된 클리닉에 적용되는 모습입니다.</br></br> 1. 대기 시간 유지와 투명한 정보 나눔</br>사람이 의료기관을 찾아갈 때 제일 불평을 느끼는 부분은 긴 대기 시간의 길이입니다