쇼핑, 이걸 사람들이 싫어하고 좋아하는 이유
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<p>현실 적으로 8월 뒤 사용 고객 수는 50만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있을 것입니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 10%로, 이 중 50% 이상은 재사용할 의향이 있다고 응답했었다.</p>
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<p>포털 네이버(Naver)와 다음의 언론사 제휴를 심사하는 포털 뉴스제휴평가위원회가 7월12월 소액 결제 현금화 등 관련 기사를 다수 저술한 언론사들을 퇴출했다. 다만 직후에도 몇몇 언론을 중심으로 이 같은 기사가 나타났다 사라지는 일이 반복되고 있는 상태이다.</p>
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<p>21일 업계의 말을 인용하면 쿠팡(대표 김범석), 위메프(대표 박은상), 티몬(대표 유한익) 등의 소셜커머스와 대형 온/오프라인몰인 LF(대표 오규식), 신세계인터내셔널(대표 차정호) 등은 모바일 소액결제 후 취소 시 결제월과 취소월이 다르더라도 계좌로 현금을 우선 지급하고 있다.</p>
국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 64점으로 2017년(69.2점)보다 2.8점 하락하였다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2016년(69.6점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2016년(61점)보다 오히려 높아졌다.
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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 63점으로 2019년(69.3점)보다 2.6점 하락하였다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2017년(69.7점)보다 1.4점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2012년(62점)보다 오히려 높아졌다.
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컨설팅업체 액센츄어는 지난 9월 미 구매자 1400명을 표본으로 인터넷조사한 결과 44%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~37세 소비자의 70%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했다.
<p>전년 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융광고를 방송통신심의위원회에 요청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 결정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 직원은 “언론의 보도는 선전으로 규정할 수는 없어 보여서 판단쉽지 않은 면이 있다”고 했었다.</p>