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유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·핸드폰쇼핑(65.5%), TV홈쇼핑(40.8%), SNS 플랫폼(20.3%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2017년 조사(4.1%)의 4배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.9%로 조사됐다.

롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있습니다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통산업을 총괄하는 강희태 부회장은 올해 7월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2026년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있습니다'고 밝혀졌다.

또 응답자의 61%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 전년 58%보다 증가했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 10월 실시한 설문조사에서도 미국 소비자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 샵을 더 많이 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것이다. 지난해 동일한 조사에서는 이 비율이 48%였다.

통상 4월은 해외 e커머스 업체에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문이다. 통계청의 말에 따르면 작년 6월 온,오프라인쇼핑 거래액은 12조318억원으로 지난해 동기예비 15.6% 불었다. 매년 10월 수입 신장률이 10%에 육박한다.

전미소매협회의 말에 따르면 이달 1~1일까지 7832명의 성인들을 타겟으로 통계조사한 결과 이미 65%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 화요일까지) 200만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 전망한다고 협회는 말했다.

이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특별한 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있습니다”면서 “업계 최단기간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 고객을 만족시키는 서술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌습니다.

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