CJ온스타일은 7월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개하였다. 스마트폰 앱에서는 실시간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있을 것이다.
국내는행의 말을 인용하면 저번달 소비자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 많아진 106.8로 집계됐다. 올 6월까지 6개월 연속 하락하다 12월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나 바이러스에 대한 기대감이 커지면서 연단어를 앞두고 소비심리가 신속하게 상승하고 있을 것입니다.
16번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 700만개 아이템이 행사에 신청하며 최대 50% 할인 혜택을 제공된다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 신청한 해외외 주요 브랜드는 90개로 지난해보다 4배로 늘었다. 십일절 행사 기한 하루 18번씩 총 126차례 라이브커머스 방송도 펼친다.
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카페24는 이번년도 2월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스, ‘인스타그램 숍스 기능을 자사 플랫폼과 연원주 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 운영하는 오프라인 산업자는 이를 통해 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 구매자에게 아을템을 선보일 수 있습니다.
이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특별한 고객경험을 위한 다체로운 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 대상을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.
이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 아을템을 인스타그램 광고로 접하고 구매한 경험을 주로 해보셨으리라 생각된다”며 “인스타그램은 브랜드를 파악하는 것에서부터 실제로 구매까지 제품 판매 여정 전체를 효과적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했다.
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어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 공급망 혼란으로 가능하면 더 많은 청년들이 온,오프라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 예상했다. 공급망 병목 반응이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 상품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문인 것이다.