시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 쇼핑몰 이걸 어떻게 이야기 했는가

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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 68점으로 2015년(69.6점)보다 2.4점 하락하였다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2012년(69.4점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 62점으로 2018년(67점)보다 오히려 높아졌다.